岗位职责
1.客户沟通与服务
-通过电话与企业客户进行对接，完成信息确认、服务身份告知及授权指引；
-解答客户在巨量千川/本地推账户投放、功能操作、优化策略等方面的疑问；
-针对客户对服务商资质的顾虑提供合规解释，降低潜在投诉风险。

2.话术执行与优化
-严格遵循标准化外呼流程，确保通话过程符合规范要求（如授权确认、用户隐私保护等）；

3.客户关系维护
-定期向客户同步账户余额、投放数据等核心信息，增强客户使用粘性；
-汇总客户意见并及时反馈至运营团队，助力服务流程持续改进。

任职要求
1.基础条件
-大专及以上学历，具备电销或客服工作经验者优先（广告/互联网行业背景更佳），有充电宝、高德地图、本地生活类项目经验者优先；
-普通话流利，具有良好的语言表达与倾听理解能力；
-熟悉办公软件（Excel/PPT）及企业微信等常用沟通工具的操作。

2.核心素质
-应变能力：能有效应对客户质疑（如身份验证、隐私安全问题），合理运用沟通技巧化解异议；
-抗压能力：适应高频外呼工作节奏，保持积极稳定的服务状态。

3.优先考虑
-了解巨量引擎、抖音电商等广告投放系统；
-具备B端客户服务或大客户管理经验；
-掌握基础数据分析技能（如阅读和理解投放效果报表）。

福利待遇
-薪资结构：底薪+高比例提成+绩效奖励（无上限）；
-培训体系：入职专项话术培训+广告运营知识课程+资深导师经验传授；
-晋升路径：销售专员→高级顾问→团队主管→区域负责人；
-其他福利：五险一金、带薪年假、节日福利、团队团建旅游；
-工作时间：9:00-12:0013:30-18:00双休（每月最后一周为单休）

我们期待这样的你：
以客户为核心，善于识别客户需求并提供专业支持；
热爱广告营销领域，愿意在实践中不断提升自我；
重视团队合作，乐于交流经验，共同达成业绩目标。