岗位职责：
1.客服群运营支持：及时响应合作方（渠道）及客户在产品使用或服务过程中提出的各类问题、建议、意见与投诉，跟进处理进展，提供专业解答与有效解决方案，确保客户获得满意反馈。
2.数据报告整理与分析：负责内部数据（如产品验收测试数据、发货需求数据等）和外部数据（如物联卡信息、物料账单数据等）的收集、汇总、整理及初步分析工作。
3.产品或服务流程优化：持续改进产品和服务的响应机制与执行标准，结合客户需求与市场动向，动态调整流程方案，提升处理效率与客户体验。
4.商户场景搭建工作：落实区域推广任务，开展竞品调研与政策解读，制定本地化拓展策略，跟踪支付领域最新趋势（如跨境支付、数字货币政策），适时优化推广方案。
5.商户维护工作：通过全渠道方式开发并维护商户资源，拓展银行、代理商及商户合作，推动新客户签约，维护存量客户关系，组织地市代理商培训、展会支持及重点商户实地走访。
6.营销活动执行：负责营销活动落地实施，策划线上线下推广活动，协调内外部资源保障目标达成，管理社交媒体平台及官网内容更新，撰写支付类产品宣传文案。

任职要求：
1.大专及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先（表现优异的应届毕业生可适当放宽条件）；
2.具备1年以上支付或金融行业工作经验（有POS收单、跨境支付、代理体系经验者优先考虑）；
3.熟悉支付后台系统操作（如商户签约平台、CRM系统），熟练运用Excel进行数据分析（掌握VLOOKUP、数据透视表等功能），了解基础SEO/SEM知识；
4.具备良好的沟通表达能力，抗压性强，掌握基本商务谈判技巧；
5.可接受出差安排（主要覆盖湖南、广西等地），无出差任务时支持居家办公，积极配合完成上级交办的其他工作任务。