岗位职责
1、负责远程协助客户完成产品售后调试，提供专业技术问题解答
2、负责智能机器人咨询系统的日常运营，维护并更新知识库数据
3、根据工作需要，参与基础性售后项目的短期出差任务
4、跟踪现场项目调试进展，结合实际应用提出产品优化与改进方案
5、及时汇报项目执行情况，向产品负责人及相关人员反馈问题，并主动推动问题闭环解决
6、完成领导安排的其他临时性工作任务

岗位要求
1、本科及以上学历，理工科背景，计算机、电子、通信、自动化等相关专业优先，具备音视频行业工作经验者更佳
2、熟练操作网络串口调试工具、远程抓包分析软件，具备良好的元器件焊接能力
3、掌握Linux系统安装及常用命令操作，具有基本的模拟电路与数字电路知识
4、经培训后可独立处理产品售前售后技术支持事宜，包括需求确认、专项项目跟进等
5、具备较强的服务意识，耐心细致，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神
6、能够接受短期外出技术服务安排

待遇及福利：
【工作时间】：5.5天工作制，上午8：30-12：00下午13：30-18：00，周六上午8：30-12：00；每月2次4小时带薪假期，享受带薪年假及国家法定假日，15天的超长年假；
【办公环境】：公司拥有五栋独立的办公大楼，周围商业圈美食街应有尽有，为您提供舒适优越的工作环境。
【五险一金】：公司依法为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育五险和住房公积金，为您的未来保驾护航；
【食宿无忧】：公司食堂有专职厨师烹制营养餐，满足您的味蕾。提供公寓式宿舍，上下班有班车接送；
【薪酬体系】：无责底薪+绩效奖金，此外还有项目奖、工龄工资及各类补贴，让您的付出得到应有的回报；
【节日关怀】：专属生日礼物以及（中秋、端午、圣诞）丰富多彩的节日活动让你节日超有仪式感。结婚、生育礼金，春节红包雨，增添喜庆氛围；
【健康娱乐】：公司设有免费健身房、羽毛球场、乒乓球室、台球桌、KTV等，每月员工电影节、团建活动等，丰富业余生活，提供快乐保障；
【成长发展】：itc商学院提供带薪岗前培训、衔接培训、专业技能培训、管理能力培训等各阶段赋能从新手到专家，一路成长。双向晋升通道，管理路线与技术路线双轨制，以能力为标准，以贡献论英雄建立科学的价值评估体系使英雄不问出处。