岗位职责：
1、管理体系建设：负责运营管理体系的搭建与落地执行，完善客户服务机制及管理制度，细化服务规范、投诉处理流程与KPI考核标准，定期开展评估、复盘与优化，确保业务操作手册具备实用性和指导价值；监督各运营单元的服务质量与指标达成情况，推动绩效改进并落实考核机制，保障物流运作高效有序，支撑业务目标达成；

2、运营管理：主导新产品及新业务的上线落地，构建标准化、系统化、数字化的订单执行流程并组织实施，对执行效果进行跟踪与评价，持续优化物流运营环节，提升流程效率、合规水平与成本管控能力，并结合实际运行情况提出可行性优化建议；全面负责物流运营部门的日常运作与团队管理，涵盖人员配置、预算规划、资源协调等工作；

3、运营信息化建设：研究并引入新技术、新模式、新设备，推进运营环节的信息化升级，实时监控与分析物流运营数据，设计关键指标和报表体系，提供数据支持与决策依据，快速识别异常并制定应对措施；

4、运营改善与优化：通过培训、巡查、督导等方式推动各业务部门及平台严格执行运营标准，提升整体运营质量与效益；促进供应链上下游协同运作，加强与采购、质量、生产等相关职能部门的联动，提升供应链响应速度与服务水平；

5、运营设备管理：牵头制定运营设备及资产管理制度、流程与规范，推动实施与执行，做好设备日常管理，科学调配内部闲置资源，控制库存成本，提升资产使用效率。

任职要求：
1、本科及以上学历，物流管理、仓储管理、供应链管理等相关专业；具备8年以上大型物流企业工作经验，其中至少5年在总部担任同级别管理岗位；
2、在全国范围内的仓储或运输领域有深厚实操经验，具备独立主导相关项目管理的能力；
3、具备宏观视野，优秀的统筹规划与跨部门协作能力；
4、精通经营管理与业务分析，对数据高度敏感，善于通过数据分析发现并解决运营问题；
5、熟练使用办公软件，掌握仓储管理系统操作，具备独立编制SOP文件的能力；
6、责任心强，工作积极主动，勇于面对挑战，抗压能力强。