工作职责：
1.处理云平台各类复杂技术问题；
2.支持云平台高风险变更操作；
3.面向用户开展专项深度技术培训；
4.针对特定技术领域向客户进行汇报与交流；
5.在指定业务方向深入支撑，如大数据、中间件等技术领域；
6.制定团队技术发展路径并参与日常运营管理工作；
7.以咨询角色为客户提供专业技术建议与解决方案；
8.编写云平台标准化技术方案文档；
9.根据需要阶段性或长期驻场客户现场，快速响应并解决各类技术需求与问题；
10.执行云平台日常运维任务，主动识别潜在稳定性风险，确保问题早发现、早处理，保障客户核心业务稳定运行；
11.严格遵循客户及阿里云各项管理制度与规范，高质量完成技术实施工作，确保客户满意度。

岗位要求：
1.熟悉Linux操作系统，具备系统常见问题的分析与处理能力；
2.掌握至少一种数据库（如MySQL/SQLServer），可排查并解决数据库典型故障；
3.熟悉Docker技术，能够应对相关环境下的问题诊断与处置；
4.理解云架构设计，了解阿里云产品特性，具备从系统层面定位和解决云产品复杂问题的能力；
5.具备良好的沟通协调能力，能胜任现场运维相关工作；
6.熟知安全生产相关规范，并严格执行；
7.具备技术文档编写经验与规范输出能力；
8.拥有面向客户开展常规技术培训的授课能力与表达技巧；
9.熟悉阿里云ECS/SLB/MQ/OSS/EDAS等核心产品，持有ACP、ACE认证者优先；

补充岗位要求：
负责阿里云平台底层IaaS组件的运维工作，包括ECS、OSS、NAS等，承担硬件故障处理、软件下线等运维操作。