岗位职责
1、学习平台落地与运营：负责客户企业学习平台的日常运维与服务支持，通过设计用户激励机制、个性化学习任务及运营活动，提升平台使用活跃度，保障用户体验与满意度。
2、客户需求洞察：主动收集并分析客户反馈与业务需求，输出针对性解决方案，助力平台功能优化与迭代升级。
3、数据分析与汇报：定期整理平台运营数据，开展多维度分析，形成可视化报告，帮助客户清晰了解平台应用成效与核心价值。
4、客户关系维护：与客户企业相关负责人（如HR、业务主管等）保持密切沟通，及时响应问题并提供专业支持，增强客户对运营成果的认可与长期合作意愿。
5、销售支持：配合销售团队完成客户拓展、合同续签及增购推进，为业务持续增长提供运营侧支撑。
6、经验总结与分享：提炼优秀运营实践案例，推动内部知识沉淀与策略优化，不断提升整体运营效率与服务质量。

任职要求
1、教育背景及工作经验：本科及以上学历，具备5年以上企业培训、学习平台运营或客户成功相关工作经验，有企业培训项目执行或SaaS平台运营背景者优先考虑。
2、项目管理能力：熟悉企业数字化学习模式与客户成功管理体系，具备较强的项目统筹与客户运营能力，能有效推动项目顺利实施。
3、沟通协调能力：拥有良好的沟通技巧、服务意识和数据分析思维，能够准确把握客户需求并持续提升服务水平。
4、数据分析能力：熟练使用Excel、PPT等工具，擅长数据整理、分析及报告呈现。
5、办公技能：精通PPT、Excel等常用办公软件，具备扎实的文档撰写与方案制作能力。
6、职业素养：责任心强，具备优秀的客户服务意识，能适应工作压力，富有团队协作精神和自我驱动力。
7、其他要求：可接受occasional出差安排，保持持续学习态度，快速吸收行业新知。

我们提供：
具有竞争力的薪酬和福利待遇
完善的培训体系和职业发展通道
开放创新的工作环境和积极进取的团队氛围

如果您热爱客户成功事业，渴望在企业学习领域实现价值，欢迎加入我们，共同推动企业数字化学习的发展。