岗位职责：
1.新商户首周服务确认：负责新下单商户（含新开及复活）当日订单与服务的确认工作，协同班排长优先安排线路并保障履约，完成配送首日及首周的回访；
2.全量商户售后处理：处理所有商户的售后相关问题，确保及时响应与解决；
3.品质与服务改善：针对商户反馈的问题，联动QA及供应链团队推进优化措施，实现问题闭环管理；
4.私域运营：搭建商户专属微信群，通过群组运营维护客户关系，推动品类拓展或客户扩展。