岗位职责:
1.统筹物流客服核算组与异常处理团队的日常运作，保障服务品质符合客户要求；
2.跟踪并分析服务相关数据，识别潜在问题并制定有效改进措施；
3.承担运输费用的核对与结算任务，确保账目精准。对接客户及承运单位，高效处理费用争议，维护公司权益；
4.快速响应运输环节中的突发状况，如货损、遗失、延迟等，协同内外部资源沟通协调，推动问题解决，降低企业损失。

任职要求：
1.具备出色的组织协调与团队管理能力，能带领团队完成既定目标；
2.拥有良好的沟通表达能力及客户问题应对经验；
3.能熟练开展数据分析，迅速锁定问题关键点；
4.服务意识强，能在高强度工作环境下保持稳定高效状态。

本岗位上班地址：骆驼服饰清远物流中心