岗位职责：
1、作为公司形象的代表，通过拼多多平台与客户开展线上交流，推动订单达成，提供专业的售前咨询与服务；
2、确保每日销售订单备注清晰准确，及时完成审核并安排发货，防止出现延迟、投诉及售后纠纷；
3、负责店铺运营数据维护，在保障服务质量的前提下，关注个人响应速度、回复率及客户满意度等核心指标，确保各项数据达标；
4、能够独立处理基础售后问题，具备自主分析和解决客户疑问的能力；
5、定期整理日常接待过程中发现的商品、营销及服务相关问题，并进行归纳总结与反馈；
6、完成上级领导临时指派的其他紧急事务或协调任务；

任职资格：
1、中专及以上学历，具有一年以上客服从业经验，电子商务专业背景者优先；
2、熟练掌握电脑操作，打字速度快，可同时与多位客户通过在线聊天工具高效沟通；
3、具备较强的服务意识，工作细致耐心，责任心强，拥有良好的学习能力；
4、能适应一定工作压力，具备团队合作精神，为人踏实稳重；
5、对食品行业有一定认知，掌握基本销售知识者优先考虑。

公司福利：
1、享有带薪年假；
2、可享受内部员工专属价格购买公司产品，免费品尝公司各类饮品；
3、节日及日常福利丰富：每月员工生日会、生日礼品、节日慰问（三八节、端午节、中秋节、元旦）、年终福利及不定期惊喜福利；
4、多样化团队建设活动：部门聚餐、体育竞技、户外拓展、茶话会、年度联欢盛典（含抽奖环节）等；
5、设立年度优秀员工评选与表彰机制；
6、晋升通道完善：公司提供明确的职业发展路径，涵盖职位晋升、技能提升、成果转化等多种形式；
7、支持内部公益项目及员工互助委员会；
8、依法缴纳本地五险一金，提供住房补贴、餐饮补贴；
9、搭建企业内训学院：通过内外部培训、多元学习模式提升员工综合素养与专业能力；
10、办公环境优越，团队积极向上，氛围和谐有活力。