必须熟练电脑操作！熟练电脑操作！
接受应届生！
可线上面试！

岗位职责：
1.客情关系维护：以食堂日常开餐工作为核心，全程关注区域内各甲方客户的就餐动态，主动建立并维系良好的客情关系。通过日常沟通、节日问候等方式，增强甲方客户对餐厅的好感与信任。

2.客户就餐满意度调研：不定期开展各个项目点的客户就餐满意度调研工作，设计合理的调研方案与问卷，涵盖菜品口味、分量、种类、就餐环境、服务态度等方面。及时收集调研数据并进行分析总结，形成调研报告反馈至相关部门。

3.客诉响应与处理：根据总部的客服体系执行客诉响应，全面负责处理客户关于出品（如菜品质量、温度等）、菜谱（如菜品搭配、更新频率等）、就餐体验（如排队时长、餐具清洁等）等方面的投诉与意见。接到客诉后，需第一时间响应，耐心倾听客户诉求，快速核实情况并妥善处理，确保处理结果让客户满意。

4.意见反馈与闭环管理：积极收集客户对餐厅的各类建议与意见，建立完善的反馈机制。对收集到的信息进行分类整理，及时反馈并联动项目后厨、运营等相关部门，跟进处理进度，确保每个问题都能得到有效解决，形成闭环管理，持续提升甲方客户对餐厅的认可度。

5.配合食堂运营工作：联动各个现场的前厅、后厨、食安等团队，保障食堂日常运营顺畅；根据餐厅活动（如试吃活动、美食节、其他节日的爆品推广等）进行策划、支援（如工作支持、图文剪辑、文案宣推）。

任职要求：

必须熟练电脑操作！熟练电脑操作！
1.年龄30以下，大专及以上学历，身高158及以上，形
象好气质佳，优秀者可宽要求。
2.具有1年以上餐饮/酒店/物业/互联网大厂等服务行业经验，（如卓越、CBRE、安锐盟、特发、索迪斯等企业的服务岗位经验），需适应食堂餐厅的环境和工作特性；
3.具有良好的吃苦耐劳精神和团队协作意识、优秀的组织筹划能力和团队管理能力、高度的责任感、职业道德品质和服务意识，出色的应变能力、沟通表达能力和执行力。