一、工作职责

1.售前咨询服务
*负责在线接待顾客咨询，主动、及时、准确地介绍产品特性、功能、价格及促销活动等信息。
根据顾客需求，精准推荐合适商品，有效引导销售，提升咨询转化率。
熟悉店铺优惠券、满减等营销规则，并能清晰地向顾客解释。

2.售中订单处理
处理顾客的订单修改请求（如修改地址、规格、颜色等）及时跟进订单的审核、打包、发货等状态，并安抚顾客的焦急情绪。
与仓库、物流等部门协调沟通，确保订单流程顺畅。


3.客户关系维护
主动邀请顾客进行好评，并妥善处理中差评，通过沟通争取修改机会。
解答顾客使用中的问题，进行客户关怀，提升顾客粘性和复购率。
在服务过程中，维护店铺的动态评分和服务口碑。

4、女25-45，男25-35，新手小白可培训。

无责底薪5000+提成+全勤+房补+保险+下午茶+月休4天
综合薪资11000左右（多劳多得）