岗位职责：
办理入住登记手续、结账手续，
介始酒店及客房情况，
掌握准确的客房房态，
处理好客人的设诉，
做好预订工作，
随时关注大堂和休息区内客人的动向，
并在客人可能需要相关帮助的时候，
主动询问并提供帮助。