一、售前岗位职责：
1：在京东电商平台负责订单跟进，对异常订单及时沟通处理，快递查询，及时给到客户解答。
2.负责登记店铺产品信息（客户返现信息、发票信息）
3.解决客户问题，跟进客户问题处理
3.处理售前以及简单咨询的售后问题
4.抗压能力强
二、售后岗位职责：
1：处理退款退货、评价、投诉、逾期退款、工单、快递异常等问题的处理。
2：需要责任心强，抗压能力强。
3：懂得灵活应变处理客户的各中问题，并且能够及时、有效、妥善的处理。

四、任职要求：
1：年龄18岁以上，中专及以上学历，1年以上相关经验者优先；
2：熟悉Excel、word操作，打字速度:50个/分钟以上，
能和多人同时通过网络聊天工具沟通；
3：较强的应变能力、口头表达与沟通能力（重点）；
4：具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5：勤奋踏实，有良好的服务意识及服从意识，能承受一定的工作压力。

五、薪酬描述：
1：上班时间：9:00-12:00,13:00-18:00,18:30-19:30（不加班除618和双11）
备注说明：目前客服是早班，没有晚班。后续旺季或者高销量需要早晚班(晚班上班时间下午1点到晚上6点，晚上6.30到晚上10点）
2：月休4天，排班轮休；包吃两餐（中餐和晚餐两素一荤），购买广州五险
3：晋升空间：售中客服-售后客服-客服组长-客服主管
4：售中（3500底薪+500绩效）-售后（4000底薪+1000绩效）-客服组长工资（4600底薪+1500绩效+万分之一提成)。
据表现可提薪资