跟单员的主要工作内容包括订单处理、跟踪物流、协调沟通和文档管理。包括：

‌订单处理‌：负责接收、处理和记录客户的订单，确保订单信息准确无误，并及时处理，以免客户等待过久。

‌跟踪物流‌：从货物生产到运输，再到送达客户手中，全程跟踪。与供应商、物流公司和运输商保持联系，确保货物按时送达，并在途中出现问题时及时解决。

‌协调沟通‌：与客户、供应商和内部团队保持密切沟通。客户有问题时，及时回复；供应链出现状况时，协调解决。

‌文档管理‌：管理订单和物流相关的文件、记录，确保准确、完整，并妥善保存和归档。