岗位职责：
1、负责拼多多、京东、天猫、等平台在线接待咨询回复，及时、专业解答客户关于医药医疗器械产品的咨询。
2、负责订单的售前、售中、售后跟进，包括确认订单信息准确性、处理订单修改、催单、查单等需求，及时解决客户订单相关问题。
3、处理商品的换货、补发、退款、退货等事项及日常退单订单审核，并录入系统。
5、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、中专及以上学历，一年以上电商客服工作经验，能够接受早晚班制（早班8点-16点，晚班15点-23点）。
2、药学专业、平台客服、具有护士资格证或医药客服相关工作经验优先考虑。
3、有良好的服务意识，工作灵活，学习能力强，具有一定逻辑思维能力。