设计
7000-8000元/月
广州越秀区府前大厦
更新 2025-10-09 19:56:11
浏览 729
职位详情
客服主管
月结
11-20人
经验不限
全职
1. 带团队：负责8-12人客服团队的日常管理，包括排班、培训、绩效复盘，帮新人快速成长，让老员工突破瓶颈；
2. 控质量：监控核心服务指标（响应时效、解决率、客户满意度），每周输出数据报告，优化服务流程（如简化客诉处理步骤）；
3. 解难题
4. 提效率：结合业务需求，推动客服工具（如智能话术库、工单系统）的优化，让
2. 控质量：监控核心服务指标（响应时效、解决率、客户满意度），每周输出数据报告，优化服务流程（如简化客诉处理步骤）；
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4. 提效率：结合业务需求，推动客服工具（如智能话术库、工单系统）的优化，让
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