岗位职责

1.负责日常客户沟通，耐心解答咨询，维护良好客户关系。

2.精准查找客户订单信息，及时响应订单相关疑问。

3.全程跟进售后问题，协调处理客诉，确保问题妥善解决。

4.准确登记客户信息、订单数据及售后情况至指定表格，保证信息完整。

5.协助整理货品，包括货品清点、分类及出入库辅助工作。

6.配合团队完成直播相关辅助任务，如直播前准备、直播中客户互动支持等。

任职要求

•具备良好的沟通表达能力和服务意识，有耐心、责任心。

•熟练使用办公软件（如Excel、Word），能高效完成表格登记与数据整理。

•学习能力强，可快速熟悉订单系统及货品相关知识。

•有客服或电商相关工作经验者优先，接受应届生。