岗位职责：1、通过电话等方式及时响应客户咨询与反馈，妥善处理客户投诉问题；2、深入理解客户需求，准确评估沟通情况，针对性提供有效解决方案，助力交付目标完成；3、规范记录与客户的沟通内容，并在系统中完成信息登记及后续跟进工作；4、按时完成领导安排的其他相关工作任务。职位要求1、大专及以上学历；2、具备良好的服务意识，能适应一定强度的工作压力，具备较强的自我调适能力；3、学习能力强，能够快速熟悉并掌握业务相关内容；4、普通话流利，语言表达清晰，沟通能力强，具有良好的团队协作精神；5、有售后服务工作经验者优先考虑。技能标签：物流客服、客服专员、投诉客服工作时间：做六休一9:00-20:00