提供住宿！！！！岗位职责：1.负责处理供应链相关的时效、质量及售后类问题工单；2.高效跟进客户反馈，通过工单回复或外呼方式及时解决客户诉求；3.对接承运商及内部各环节，优化问题处理流程，提升响应效率；4.协助客服主管收集客户体验相关问题，参与客户体验优化项目推进。岗位要求：1.大专及以上学历，具备电商或物流行业客服经验者优先；2.工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作意识，学习能力强；3.具备基础的数据整理与表格处理能力，熟练使用常用办公软件；技能标签：物流客服、客服专员、投诉客服