岗位职责1.项目管理与运营-统筹医疗陪护团队（院内陪护、居家陪护等）的日常运作，制定服务规范、操作流程及绩效考核机制。-监控项目实施过程，保障陪护服务品质（如患者安全、隐私保护、响应时效等关键指标）。-合理调配资源，依据患者实际需求灵活调整护工排班与服务模式（如重症照护与术后康复护理）。2.团队管理与培训-负责陪护人员的招募、培训及绩效评估，持续提升团队专业能力（如急救技能、老年照护方法）和服务态度。-应对团队突发状况（如护工冲突、客户反馈），建立应急处理机制并推动问题闭环改进。3.跨部门协作-协同医院科室、患者家属及外部合作单位（如保险公司），统筹陪护需求与资源匹配。-定期向管理层提交项目运行数据（如服务满意度、人员流动率、成本执行情况）。4.合规与创新-确保陪护服务符合医疗行业相关法规要求（如感染控制、HIPAA/GDPR隐私规范）。-探索服务优化路径（如引入智能监护设备、拓展高端陪护产品线）。---任职要求1.硬性条件-本科及以上学历，护理学、医疗管理或项目管理相关专业优先考虑。-具备3年以上医疗陪护、养老照护或医疗服务团队管理经验，熟悉医院及家庭场景下的陪护流程。-熟悉项目管理工具（如甘特图、Jira）和数据分析软件（Excel/SPSS）。2.核心能力-行业洞察：掌握医疗陪护核心难点（如压疮防控、术后观察重点），可制定有效应对方案。-团队领导：善于调动一线护工积极性，兼顾服务质量与运营效率。-沟通协调：能面向医护人员、家属等不同对象清晰传递陪护计划（如以通俗语言说明护理风险）。3.加分项-持有PMP、护理管理类认证者优先。-具备从零搭建陪护团队或建立标准化服务体系的经验。-了解智慧医疗系统（如电子派单系统、健康监测平台）者优先。