电商客服售后文员
4000-5000元/月
广州白云区AVCiT魅视科技大厦402
更新 2025-10-01 17:26:41
浏览 126
职位详情
售后客服
经验不限
不接受居家办公 · 办公室坐班 · 不含销售的客服工作 · 线上客服 · 企
岗位职责：
1.熟悉抖音店铺后台操作，具备快速掌握各类电商工具软件的学习能力
2.每日巡查并采购电商平台出单商品，跟进物流进度，登记客户售后信息，及时处理售后问题
3.针对客服部门反馈的售后情况，第一时间与厂家沟通协调，推动客户问题有效解决
4.每日核查我方店铺已退款订单，针对厂家未处理或拒绝退款的情况进行跟进处理
5.日常配合运营团队解决店铺运营过程中遇到的各项疑难问题
售后客服文员班次安排：早班9:30-18:30，中班13:00-22:00，晚班12:30-21:30
1.熟悉抖音店铺后台操作，具备快速掌握各类电商工具软件的学习能力
2.每日巡查并采购电商平台出单商品，跟进物流进度，登记客户售后信息，及时处理售后问题
3.针对客服部门反馈的售后情况，第一时间与厂家沟通协调，推动客户问题有效解决
4.每日核查我方店铺已退款订单，针对厂家未处理或拒绝退款的情况进行跟进处理
5.日常配合运营团队解决店铺运营过程中遇到的各项疑难问题
售后客服文员班次安排：早班9:30-18:30，中班13:00-22:00，晚班12:30-21:30
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