1.与客户保持良好互动，定期与店铺负责人进行沟通交流；2.具备问题处理、进度跟进、沟通协调及应对复杂服务情况的意识与能力，全力提升客户满意度；对于无法独立解决的问题，按流程及时提交至相关负责人或主管，并通过电话等方式持续跟踪处理进度直至闭环。3.热情积极，专业负责，能够与客户建立稳定信任关系，普通话流利，具备良好的沟通能力、应变能力和学习能力，有电话客服经验者优先录用。