岗位职责：1.及时响应并处理客户咨询，确保客户需求得到有效满足；2.负责案件信息的传递与对接，保障信息准确、传达及时；3.协助开展法律文书相关事务，如文件起草、资料归集等；4.对客户需求进行合理分类，优化客户服务流程提升效率；5.持续维护客户关系，妥善解决客户问题，提高服务满意度；6.具备一定打字速度，确保沟通与记录工作的高效完成。任职要求：1.拥有良好的语言表达与协调能力，能妥善应对各类客户咨询；2.了解案件处理流程，具备案件信息对接的基本认知与实操经验；3.掌握法律文书处理规范，可独立完成文书准备与材料整理工作；4.熟练操作办公软件及网络工具，具备快速、准确的文字输入能力。