餐饮外卖代运营公司的运营助理主要协助运营团队完成各项任务，以提升餐饮商户在外卖平台的经营表现与品牌影响力，岗位职责通常涵盖以下内容：

店铺日常管理
-协助运营经理完成外卖门店的基础配置，如菜品上传、菜单归类、店铺资料维护等，确保信息真实有效并符合平台规范。
-跟进门店日常运作情况，包括订单流转、配送进度等环节，快速识别并处理异常情况，如订单问题、用户反馈等，保障运营流程顺畅。

数据整理与分析
-定期获取外卖平台相关运营数据，如成交单数、营收金额、平均客单价、评价得分等，进行汇总和初步分析。
-配合运营经理从数据中识别运营短板与增长点，为策略优化提供依据，例如通过销售趋势判断菜品表现，提出调整建议。

客户对接与服务
-协助回应顾客咨询与意见反馈，及时处理售后问题，以耐心、专业的态度提升用户体验与满意度。
-汇总顾客在菜品品质、配送服务等方面的建议，反馈至运营负责人及合作商家，推动服务质量持续改进。

营销活动支持与落地
-参与策划外卖门店的促销方案，如满减优惠、限时折扣、赠品搭配等，增强店铺曝光与转化效果。
-负责活动上线设置与执行跟进，确保规则准确无误，并监控活动成效，定期汇报结果，根据实际表现配合优化调整。

商家协作与沟通
-与签约商家保持良好联系，准确传递运营计划与执行要求，收集商家诉求，促进双方高效协同。
-协助商家整理运营所需材料，如菜品图片、文字介绍等素材，确保运营工作顺利推进，提升整体配合度。