探迹（TUNGEE）是国内唯一一家自主开发全流程智能销售SaaS产品矩阵的独角兽企业，身处行业风口，选择决定未来！这里是加速成长的理想平台！我们已获多家资本青睐，客户涵盖阿里、网易、字节跳动等知名企业，服务超4万家活跃企业，发展迅猛，前景广阔！团队氛围积极向上，制度透明公正，晋升通道畅通无阻！【客户成功岗位】主要负责已购产品的客户线上培训、服务支持、定期回访、续约及增购等相关工作（无需开拓新客户，客户资源由公司统一分配）。注意！注意！此岗位具备较强销售属性，非实施或运营类岗位。如有销售相关经验，或希望转型偏后端销售方向的伙伴，欢迎加入鱼泡直聘投递！【岗位职责】1、客户服务：承接销售部门移交的SaaS客户，开展日常沟通与维护，解答疑问，收集客户需求与反馈，协调内外资源提供高效服务；2、客户运营：通过定期互动、产品培训等方式提升客户活跃度，增强客户粘性，提高满意度，维系长期合作关系；3、数据分析：具备基础数据处理能力，关注客户使用行为与工具活跃指标，定位问题并提出优化建议，评估运营成效；4、二次销售：基于客户使用情况挖掘深层需求，提供专业解决方案，推动客户续费及购买增值服务，实现深度合作；5、产品培训：熟悉产品功能逻辑，能有效组织培训并反馈使用体验，助力产品持续优化与落地。【任职要求】1、大专及以上学历，具备1.5年以上销售工作经验；有CRM、OA、ERP、SaaS类B端管理软件或互联网客户服务经验者优先；2、思维清晰，具备全局意识，目标明确，擅长过程管理；3、耐心细致，服务意识强，抗压能力佳，乐于分享，具备良好协作精神；4、主动进取，学习能力强，富有创新思维并能应用于实际工作；5、熟练使用Office办公软件，具备较强的文字表达与总结归纳能力；6、了解互联网及软件行业，热爱科技领域，能适应快速发展节奏。【我们为你提供】1、底薪＋高提成（5%~15%）＋奖金，综合月收入10-20K；2、试用期即缴纳五险一金，转正后报销入职体检费用；3、每周免费下午茶与水果供应，季度及年度组织省内外旅游活动；4、节日礼品＋生日红包＋礼金＋各类趣味团建活动；5、团队成员以90后、00后为主，扁平化管理，工作氛围轻松融洽；6、依法享受各项带薪假期，包括年假、法定节假日、产假/陪产假、哺乳假、婚丧假等；【晋升机制】1、晋升频次：每年两次晋升机会，半年度调薪，业绩突出者最快5-8个月晋升主管；2、专业路径：初级客户成功专员→中级客户成功专员→高级客户成功专员→客户成功专家；3、管理路径：客户成功专员→储备主管→客户成功主管→客户成功经理→区域负责人；【公司优势】1、企业层面：①研发实力雄厚，产品每周迭代更新；②专业售后团队，24小时快速响应客户需求；③资方背景强大，获阿里、启明创投、红杉资本联合投资；2、团队支持：①提供带薪岗前培训；②配备一对一导师指导；③年轻化团队，氛围活跃，协作高效；3、个人发展：①提成比例行业领先；②晋升通道多元且频繁；90后、00后齐聚一堂，充满激情与正能量，携手共进，快乐成长！团队氛围极佳！！岗位亮点：1.新人友好，半年即可参与调薪；2.提成远高于同行水平，适合渴望高收入的奋斗者；3.完善培训体系，入职即配导师，无需担心经验不足；4.公司使用自研拓客工具，具备潜在客户开发资源；5.直接对接企业决策层或业务负责人，助力积累人脉与视野拓展；6.晋升空间广阔，成长看得见。大数据与人工智能热门赛道，平台发展潜力巨大，加入我们，一起在鱼泡直聘开启事业新篇章！探迹官网：www.tungee.com