探迹（TUNGEE）是国内唯一一家自主研发、拥有全流程智能销售SaaS产品矩阵的独角兽企业。身处行业风口，选择比努力更重要！这里是加速学习与成长的理想平台！我们已成长为行业领军者，阿里、网易、字节跳动等众多知名企业均为我们的客户！服务超4W+企业用户，持续多轮融资，发展迅猛！团队氛围积极和谐，制度公平透明，晋升通道无限广阔！【客户成功岗位】主要负责已购产品的客户线上培训、服务支持、定期回访、续约推动及增购引导工作（无需开发新客户，客户资源由公司统一分配）注意！注意！本岗位具有较强销售属性，非实施或运营类岗位。若您具备销售相关经验，且希望从事偏后端客户深度运营方向的工作，欢迎加入鱼泡直聘投递！【岗位内容】1、客户服务：承接销售部门移交的SaaS客户，开展日常沟通维护，解答疑问，收集客户需求与反馈，协调内外部资源，提供高效优质的服务体验；2、客户运营：通过定期互动、产品培训等多种运营手段，增强客户粘性，提升客户满意度，维系长期稳定合作关系；3、数据分析：具备基础客户数据洞察能力，关注客户工具使用活跃度等核心指标，借助数据识别问题、制定策略，评估运营成效，追踪用户行为路径；4、二次销售：SaaS产品按年计费，深入理解客户现状，挖掘潜在需求，提供专业落地解决方案，推动客户续费及增值服务采购；5、产品培训：熟悉产品逻辑，能够有效组织培训并引导客户高效使用产品，同时反馈优化建议，助力产品迭代升级。【岗位要求】1、大专及以上学历，具备1.5年以上销售工作经验；若有CRM、OA、ERP、SaaS类B端管理软件或互联网客户服务背景更佳；2、思维清晰，具备全局意识，目标明确，并有良好的过程管理方法与执行习惯；3、耐心细致，服务意识强，抗压能力佳，乐于分享，善于协作；4、主动性强，学习能力突出，富有创新思维并能应用于实际工作；5、熟练掌握Office办公软件，具备优秀的文字表达与总结归纳能力；6、对互联网及软件行业有一定认知，热爱科技领域，能适应快速发展的企业节奏。【我们为你提供】1、底薪＋高提成（5%~15%）＋奖金，综合月薪10-20K；2、试用期即缴纳五险一金，转正后报销入职体检费用；3、每周免费下午茶＋新鲜水果供应，季度及年度省内外旅游福利；4、节日礼金＋生日红包＋贺礼＋多样趣味团建活动；5、团队成员以90后、00后为主，扁平化管理，工作氛围轻松融洽；6、依法享受各类带薪假期，包括年假、法定节假日、产假/陪产假、哺乳假、婚丧假等。【晋升空间】1、晋升频率：每年两次晋升机会，半年度调薪机制，业绩优异者最快5-8个月晋升主管岗；2、专业发展路径：初级客户成功专员→中级客户成功专员→高级客户成功专员3、管理发展路径：客户成功专员→储备主管→客户成功主管→客户成功经理→区域负责人【公司优势】1、公司层面：①研发团队实力雄厚，产品每周持续迭代更新；②专业售后团队，24小时响应客户诉求；③资本背景强大，获阿里投资、启明创投、红杉资本联合加持；2、团队层面：①提供带薪岗前培训；②配备一对一导师指导；③年轻化团队，氛围活跃，协作高效；3、个人成长层面：①提成激励丰厚；②晋升机会丰富。90后、00后志同道合伙伴齐聚，正能量满满，携手共进，快乐工作，快速成长！团队氛围极佳！！岗位亮点：1.对新人友好，实行半年度调薪机制；2.提成远超行业平均水平，适合渴望高收入的奋斗者；3.完善的入职培训体系，专人带教，无需担心经验不足；4.公司使用自研拓客工具，具备潜在客户开发资源；5.直接对接企业决策层或业务负责人，助力个人能力提升与人脉积累；6.成长空间广阔，晋升机制透明。大数据与人工智能热门赛道，平台发展前景广阔，加入我们，一起在鱼泡直聘开启事业新篇章！探迹官网：www.tungee.com