探迹（TUNGEE）是国内唯一一家自主研发，拥有全流程智能销售SaaS产品矩阵的独角兽企业。风口上的赛道，选择比努力更重要！这里是加速学习与成长的平台！我们已是行业领先者，阿里、网易、字节跳动等众多知名企业均为我们的客户！4W+企业正在使用我们的产品，多轮融资助力快速发展！团队氛围积极向上，制度公平透明，晋升通道无上限！【客户成功岗位】主要负责客户的线上培训、服务支持、回访跟进、续约及增购相关工作（无需开发新客户，客户资源由公司统一分配，面向已购买产品的用户）注意！注意！此岗位具有较强销售属性，非实施或运营类岗位。如有销售相关经验，或希望从事偏后端客户深度运营方向的候选人，欢迎投递鱼泡直聘平台！【岗位职责】1、客户服务：承接销售部门移交的SaaS客户，开展日常沟通维护、问题答疑、需求收集等工作，协调内外部资源，保障服务质量；2、客户运营：通过定期互动、产品培训等方式提升客户活跃度与满意度，增强客户粘性，维系长期合作关系；3、数据分析：具备基础数据洞察能力，关注客户使用行为及工具活跃情况，定位问题并提出优化建议，评估运营成效；4、二次销售：SaaS产品按年计费，需深入了解客户现状，挖掘潜在需求，提供落地方案，推动客户续费及增值服务采购；5、产品培训：熟悉产品逻辑，能够引导客户高效使用，并反馈使用体验，助力产品持续优化迭代。【任职要求】1、大专及以上学历，具备1.5年以上销售工作经验；有CRM、OA、ERP、SaaS类B端企业管理软件或互联网客服经验者优先；2、思维清晰，具备全局意识，目标明确，擅长过程管理；3、耐心细致，服务意识强，抗压能力好，乐于分享，具备团队协作精神；4、主动性强，学习能力强，富有创新思维并能落地应用；5、熟练操作Office办公软件，具备良好的文字表达与总结归纳能力；6、对互联网及软件行业有兴趣，热爱科技领域，能适应快速发展的节奏。【我们为你提供】1、底薪＋高提成（5%~15%）＋奖金，综合月薪10-20K；2、试用期即缴纳五险一金，转正后报销入职体检费用；3、每周免费下午茶＋水果供应，季度/年度省内外团建旅游；4、节日礼品＋生日红包＋礼金＋各类趣味派对；5、团队以90后、00后为主，扁平化管理，工作氛围轻松融洽；6、享有国家法定带薪假期，包含年假、节假日、产假/陪产假、哺乳假、婚丧假等；【晋升机制】1、晋升频次：每年两次晋升机会，半年度调薪，业绩突出者最快5-8个月晋升主管；2、专业路径：初级客户成功专员→中级客户成功专员→高级客户成功专员→客户成功专家；3、管理路径：客户成功专员→储备主管→客户成功主管→客户成功经理→区域负责人；【公司优势】1、企业实力：①研发团队强大，产品每周迭代更新；②专业售后团队，24小时响应客户需求；③资本背景雄厚（阿里投资、启明创投、红杉资本联合加持）；2、团队支持：①提供带薪岗前培训；②一对一导师带教机制；③年轻化团队，氛围活跃融洽！3、个人发展：①提成比例行业领先；②晋升通道畅通多元；90后、00后齐聚一堂，正能量满满，携手共进，快乐成长！团队氛围极佳！！岗位亮点：1.新人友好，半年一次调薪机会；2.提成远超同行，适合渴望高收入的奋斗者；3.完善培训体系，入职即配专属导师，无需担心经验不足；4.公司使用自研拓客工具，具备可拓展客户资源；5.直接对接企业决策层或业务负责人，助力个人能力提升与人脉积累；6.发展空间广阔，晋升机会多。大数据与人工智能热门赛道，平台前景无限，加入我们，在鱼泡直聘开启事业新篇章！探迹官网：www.tungee.com