探迹（TUNGEE）是专注于销售领域的人工智能服务提供商，截至2024年连续四年入选胡润全球独角兽榜单，获得红杉资本、启明创投、软银愿景基金、阿里巴巴、凯辉基金、GGV纪源资本、九合创投等知名投资机构的大力支持。【工作时间】周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:30-18:00，周末双休，法定节假日按规定休息。【薪资及福利】1、底薪（根据面试表现评定级别确定薪酬）＋行业领先提成（5%-15%）+绩效奖金，综合月收入15k-20k；产品客单价约2万至5万元；2、入职即缴纳五险一金，工资按月发放，当月薪资于当月月底结清；3、节日礼品＋生日礼金与祝福＋丰富多彩的团队活动；4、团队成员主要为90后至00后，组织架构扁平，办公环境轻松融洽；5、享有国家规定的各项带薪休假，涵盖年假、节庆假、产假/陪产假、哺乳假、婚丧假等。【工作职责】1、续费管理：SaaS产品为年度收费模式，需掌握客户当前使用情况，深入挖掘客户需求，提供专业落地建议，推动客户续签并拓展增值服务合作；2、服务对接：承接销售部门移交的SaaS客户运营任务，负责日常联系维护、问题答疑、需求与反馈收集，并协调内外资源高效响应客户诉求；3、客户维系：通过定期沟通、产品培训等多种运营手段，增强客户粘性，提升客户满意度，维系长期稳定的合作关系；4、数据支持：具备基础的数据分析能力，对客户工具使用活跃度等核心指标进行监控，利用数据识别客户痛点，制定优化策略，评估运营成效，追踪用户行为变化；5、产品赋能：熟悉产品逻辑，具备产品思维，能基于客户反馈引导产品优化方向，助力产品迭代升级与实际应用落地。