探迹科技，期待无限可能的你加入！官网：www.tungee.com【工作职责】1、客户服务：负责对接销售部门移交的SaaS业务运营任务，涵盖日常沟通维护、问题答疑、客户需求与反馈收集等，高效协调内外资源，确保服务品质；2、客户运营：通过定期互动、产品培训等多样化运营手段，增强客户粘性，提升商家满意度，维系长期稳定的合作关系；3、二次销售：SaaS产品按年计费，需深入掌握客户现状，挖掘潜在需求，提供专业落地建议，推动客户续约及增购增值服务；4、数据分析：具备基础数据处理能力，对客户使用活跃度等核心指标负责，借助数据识别客户痛点，制定优化策略，评估运营成效，追踪用户行为路径；5、产品培训：熟悉产品逻辑，能有效组织培训并反馈使用体验，助力产品持续优化与迭代落地。【任职要求】1、大专及以上学历，具备1.5年以上销售或续费相关经验；有CRM、OA、ERP、SaaS类B端管理软件或互联网客服背景者优先；2、思维清晰，具备全局视角，目标明确且拥有良好的过程管控意识与习惯；3、耐心细致，服务意识强，抗压能力佳，乐于分享，擅长团队协作；4、积极主动，学习能力强，富有创新思维并能应用于实际工作；5、具备优秀的文字表达与归纳总结能力；6、熟悉互联网及软件行业，热爱科技领域，能跟上公司快速发展节奏。【职位亮点】1、底薪＋高提成（5%-15%）＋激励奖金，综合月薪12-20K，当月薪资次月准时发放（到账速度快）；2、入职即缴纳五险一金，转正后可报销入职体检费用；3、每周免费下午茶＋新鲜水果供应，季度及年度组织省内外团建旅游；4、节日礼盒＋生日红包＋贺礼＋各类趣味聚会；5、团队以90后、00后为主，管理扁平化，工作氛围轻松融洽；【晋升空间】1、晋升机制：每年两次晋升机会，业绩突出者最快5-8个月晋升主管岗位；2、专业发展路径：初级客户成功专员－中级客户成功专员－高级客户成功专员－客户成功专家；3、管理发展路径：客户成功专员－储备主管－客户成功主管－客户成功经理－区域负责人；【公司优势】1、公司层面：①产研团队实力雄厚，产品每周持续迭代升级；②专业售后支持团队，24小时快速响应客户诉求；③资本背景强大（获阿里、启明创投、红杉资本联合投资）；2、团队层面：①提供带薪岗前培训；②配备一对一导师指导；③年轻化团队，氛围积极向上！！！3、个人成长层面：①提成政策优厚；②晋升通道畅通；90后、00后志同道合的伙伴齐聚一堂，充满正能量，携手奋斗共同成长！团队氛围极佳！！身处大数据与人工智能热门赛道，平台发展潜力巨大，加入我们，一起开创事业新篇章！