公司重点岗位，发展维护老客户，通过数据分析助力客户高效使用产品，提升效率，推动客户续费与增购~【岗位职责】1、客户服务：线上负责全国范围售后支持，涵盖日常线上互动维护，客户需求与问题的整理汇总，主动协调内外资源为客户提供高质服务；2、数据分析：具备基础数据分析能力，对智能营销工具的使用健康度、账号激活率、DAU/WAU/MAU等活跃类指标进行监控与分析，挖掘客户真实需求，输出优化建议，评估运营成效，追踪用户行为路径；3、二次销售：SaaS模式按年收费，本岗位需熟悉国内ToB客户现状，提供可落地的专业方案，推动已付费客户深化合作，实现续约及增值业务转化。【任职要求】1、全日制本科及以上学历；2、具备整体思维，逻辑清晰，目标明确并拥有良好的过程管控方法与习惯；3、善于团队协作，积极进取，自主性强且学习能力强，熟练运用Office办公软件操作技能。【薪资结构】按销售总额计提绩效奖金，客单价区间2w-10w，入职即分配存量客户资源【晋升机制】公司处于高速发展阶段，每年两次晋升窗口，业绩突出者最快9个月晋升至管理岗位【工作地址】西湖区方禾中心1801【工作时间】8:30-18:00，周末双休