AI拓客客户成功岗位职责：1.客户建联与关系维护-结合客户所在行业特点及实际经营需求，主动对接使用探迹产品的付费客户，重点维系客户核心决策人员，夯实长期合作关系。-定期开展客户沟通，跟进客户业务变化，确保客户需求第一时间被响应与处理。2.客户培训与使用支持-面向客户管理层及执行层提供产品配置、操作指导与技术答疑，保障客户团队高效掌握探迹系统，优化使用体验。-策划并实施线上或线下培训活动，帮助客户了解产品新功能及其在实际场景中的应用价值。3.客户运营与价值深化-基于客户业务目标，输出定制化的产品应用策略，协助客户改进工作流程，助力销售效率提升。-运用数据洞察客户使用过程中的瓶颈，提出精准优化建议，增强客户对产品的粘性与满意度。4.需求洞察与信息传递-通过客户行为分析、定期回访和反馈收集，深入理解客户使用习惯，挖掘潜在业务需求。-系统整理客户意见并同步至销售、市场及产品部门，推动产品持续优化升级，提升整体服务品质。5.续费增购推动管理-持续跟踪客户使用成效，提升客户满意度，保障高续费率，稳固长期合作基础。-识别客户扩展需求，积极推动增购与跨产品线销售，为公司拓展新增收益空间。任职要求：1.学历与经验-大专及以上学历，具备1.5年以上相关岗位经验；有CRM、OA、ERP等企业级软件或互联网客户服务背景者优先考虑。2.沟通与表达能力-具备优秀的沟通技巧和人际互动能力，善于与客户建立信任关系。-思维清晰，逻辑性强，能准确传递产品价值，具备良好的说服力与表达能力。3.客户服务意识-拥有强烈的客户导向意识，工作细致认真，能够以客户为中心解决实际问题。-富有责任心和团队协作精神，能在高强度工作环境中保持稳定输出。4.目标导向与执行能力-以结果为核心驱动，具备自主推进工作的动力与执行力，能独立分析问题并落地解决方案。-抗压能力强，能快速适应变化，在复杂情境中高效达成目标。5.工具与技能-熟练操作Office办公套件，具备出色的文档撰写与归纳能力，可清晰呈现客户需求与应对方案。-熟悉互联网及软件行业动态，学习能力强，能迅速掌握新技术与工具。6.行业认知与热情-对人工智能、大数据等前沿科技领域有浓厚兴趣，乐于在高速发展的行业中持续积累与进步。-能适应公司快速发展节奏，具备良好适应力与创新思维。福利待遇：1.完善福利体系-入职即缴纳五险一金，提供具市场竞争力的薪资及丰厚绩效奖金。-定期开展团建、下午茶、生日祝福、节日礼品、礼金等多元员工关怀项目，温暖职场生活。2.成长发展支持-提供全年免费在职培训，关注员工能力成长，助力职业素养不断提升。-晋升路径明确：专员-主管-经理，每年开放两次晋升窗口（3月/9月），支持员工快速进阶。3.团队氛围与文化-与一群95后优秀伙伴并肩作战，团队氛围积极活跃，充满活力与正能量。-倡导“高效工作，快乐成长”的企业文化，鼓励员工在奋斗中享受生活。4.行业机遇与平台优势-扎根大数据与人工智能热门赛道，平台发展潜力巨大，提供广阔职业发展空间。-加入鱼泡直聘，共启事业征程，共同见证行业变革与企业腾飞。