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SaaS软件客户成功+二次续约+无需自拓
定位 广州海珠区智通广场C塔15楼
更新 2025-10-01 16:51:16 浏览 181
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客户成功 生日福利 · 五险一金 · 年终奖 · 餐补
探迹(TUNGEE)是一家专注于销售领域的人工智能服务提供商,截至2024年已连续四年入选胡润全球独角兽榜单,获得来自红杉资本、启明创投、软银愿景基金、阿里巴巴、凯辉基金、GGV纪源资本、九合创投等知名投资机构的大力支持。【工作时间】周一至周五,上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,周末双休,法定节假日正常休息。【薪资及福利】1、底薪(根据面试表现评定级别确定薪酬)+行业领先提成+绩效奖金+激励奖励,每半年进行一次评级调薪;2、试用期即缴纳五险一金,工资按月发放,当月薪资于当月底结清;3、节日礼品+生日礼金与祝福+丰富多彩的团队活动;5、团队成员主要为90后至00后,公司实行扁平化管理,整体氛围轻松融洽;6、享有国家规定的各类带薪休假,包含年假、节庆假、产假/陪产假、哺乳假、婚丧假等【工作职责】1、续费管理:SaaS产品按年计费,需深入了解客户当前使用情况,挖掘潜在需求,提供专业落地建议,推动客户持续合作并拓展增值服务,确保续约达成;2、售后支持:承接销售部门开发客户的后续服务工作,(需外出实地拜访),负责日常沟通维护、问题答疑、需求收集与反馈,协调内外资源高效解决客户问题;3、客户运营:通过定期互动、产品培训等多种运营手段,增强客户粘性,提升商户满意度,维系长期稳定的合作关系;4、数据洞察:具备基础的数据分析能力,关注客户工具使用活跃度等核心指标,借助数据识别客户痛点,提出优化方案,评估运营成效,追踪用户行为变化;5、产品赋能:熟悉产品逻辑,能够基于客户反馈反哺产品改进,协助推动功能迭代与实际落地应用。【岗位要求】1、大专及以上学历,具备2年以上销售相关工作经验;有CRM、OA、ERP、SaaS类中小企业管理软件或互联网客户服务背景者优先考虑;2、思维清晰,具备全局视角,结果导向,并拥有良好的过程管控方法与习惯;3、性格沉稳,服务意识强,抗压能力佳,乐于交流,注重团队协作;4、积极主动,学习能力强,富有创新思维并能有效应用于实际工作;5、熟练操作Office办公软件,具备较强的文案撰写与归纳总结能力;6、对互联网及软件行业有一定认知,热爱科技行业,能跟上公司快速发展节奏。
公司信息
广州探迹科技有限公司
明细
广州市番禺区小谷围街青蓝街26号503
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