岗位职责1.交付全流程管理：全面负责订单从出厂至客户现场安装验收的各环节统筹、协调与监督；制定并持续优化交付计划及安装排期，科学调配资源确保交付周期；跟进生产进度，保障产品按时、保质、保量完成准备；统筹物流运输安排，确保货物安全准时送达目的地。2.安装现场管理：负责安装团队的组织、培训与绩效考核，提升团队专业能力、作业效率与责任意识；依据项目需求合理调度人员与车辆；制定并落实安装质量规范，对重点项目进行现场督导；及时响应并处理现场异常，联动内部资源高效解决；严格执行安全管理制度，确保人员作业与财产安全。3.客户沟通与服务：与客户保持良好沟通，合理引导预期，及时反馈安装进展；解答客户咨询，妥善处理各类诉求；主导或参与初步验收工作，收集客户意见；提供高标准现场服务，塑造企业专业形象。4.内外部协调：协同公司内部多部门推进工作，保障信息同步，推动跨部门问题解决与流程优化；对外管理并评估外包服务商表现，同时与物业、业主及其他施工单位保持有效沟通协作。5.成本与资源管理：管控安装环节各项成本，提升人力与设备资源使用效率；负责安装工具的日常管理与维护；开展成本数据分析，提出切实可行的降本增效改进方案。任职要求：1.大专及以上学历，具备5年以上家装行业安装交付管理经验，有硬装或定制类产品相关背景者优先。