电商客服主管
1-1.5万元/月
更新 2025-11-19 15:08:01
浏览 217
职位详情
客服主管
3-5年
不接受居家办公 · 办公室坐班 · 企业内部客服 · 客服经理 · 大小周
工作内容:
1.负责客户订单处理,核实订单数量与金额,核对应收账款,保证货款账目相符;安排发货并跟进物流动态。
2.在ERP系统中完成客服相关单据的录入及自查,确保信息准确完整。
3.汇总并整理客户售后反馈,及时上报投诉问题并协调解决,持续提升客户体验。
4.按月制作客户对账单,并完成对账流程。
5.编制业务数据报表,为业务部门决策提供数据支持。
6.根据品牌销售计划,优化库存管理机制,执行订单规划与生产下单,包括OEM成品及包材等,全程监控订单执行进度及异常情况,及时应对,有效管控生产库存与包材调配,保障交付准时准确
1.负责客户订单处理,核实订单数量与金额,核对应收账款,保证货款账目相符;安排发货并跟进物流动态。
2.在ERP系统中完成客服相关单据的录入及自查,确保信息准确完整。
3.汇总并整理客户售后反馈,及时上报投诉问题并协调解决,持续提升客户体验。
4.按月制作客户对账单,并完成对账流程。
5.编制业务数据报表,为业务部门决策提供数据支持。
6.根据品牌销售计划,优化库存管理机制,执行订单规划与生产下单,包括OEM成品及包材等,全程监控订单执行进度及异常情况,及时应对,有效管控生产库存与包材调配,保障交付准时准确
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