岗位职责：
1、负责天猫店铺日常售后事务，跟踪订单发货进度并处理异常包裹；
2、进行客户挽留及天猫后台退款操作，处理发票申请、收货争议、退换货事宜；
3、及时跟进客户投诉与差评，准确解答顾客咨询问题；
4、登记并整理所有退换货相关请求，确保流程规范有序。

任职要求：
1、具备一年以上电商平台售后客服工作经验者优先考虑；
2、性格积极乐观，做事细致耐心，具备较强的沟通理解能力；
3、有良好的服务意识和团队协作精神，能清晰把握沟通要点；
4、责任心强，学习能力强，适应快节奏工作环境，抗压能力出色。

本司客服岗位福利优越，提成高，奖金丰厚！客服岗位综合月薪普遍在6000-10000元，能力越强，收入越高！诚邀优秀人才加盟！

【福利待遇】
1、社会保险：公司统一为员工缴纳五险（含养老、工伤、失业、医疗、生育保险）；
2、节假日福利：享受国家规定法定假期，年假及节日礼品发放等；
3、薪酬激励：设有业绩奖励、年终奖金、绩效综合奖等多项激励机制，保障多劳多得；
4、学习发展：重视员工职业成长，提供多样化培训资源，助力个人提升；
5、团建活动：定期组织户外游玩、K歌、生日会、聚餐等丰富团队活动；