（一）、媒介客服岗位
主要职责：
1、负责今日头条、巨量引擎、快手（磁力金牛模块）、腾讯广告、小红书等主流媒体平台的日常账户开通、充值操作、素材审核及异常申诉处理；
2、执行常规事务性工作，包括资质审查、广告开户、内容审核、资金充值、合同归档等相关流程；
3、持续关注各大线上媒体政策更新与资源动态，定期整理媒体广告资源信息，开展分析研究，输出媒介洞察成果，并有计划地在团队内部进行知识共享；
4、与各渠道方及媒体对接人保持密切沟通，构建并维护稳定的协作关系；
5、积极维护现有客户关系，拓展服务深度，提升客户体验与满意度。

任职要求：
1.教育背景：
*大专及以上学历，市场营销、广告学、传媒类、商务管理等相关专业优先考虑。
2.工作经验：
*具备半年以上媒介客服或相关岗位工作经验。
3.技能要求：
*具备良好的沟通协调能力，能够高效衔接客户与内部团队。
*熟悉主流广告投放平台（如头条、抖音、快手、视频号、小红书等）的基本操作流程。
*拥有一定的数据分析能力，能通过数据识别问题并提出优化建议。
*熟练掌握常用办公软件（如Excel、Word等）。
4.个人素质：
*责任心强，工作细致严谨，具备一定抗压能力。
*具备良好的团队协作意识和客户服务导向。
*学习能力强，能快速适应行业发展趋势与变化。

（二）、小红书媒介岗位

一、岗位职责
1、深入服务小红书品牌客户，准确理解其推广需求，提供专业化、高效率的媒介支持方案，解答客户关于平台推广策略、达人合作模式等方面的咨询，维系长期合作关系，提升客户满意度与续约意愿。
2、主导小红书达人资源的挖掘与关系维护，与优质达人建立稳定合作机制，依据客户项目目标精准匹配达人资源，协调客户与达人之间的对接事宜，确保合作顺畅落地。
3、全面跟进小红书营销项目的执行过程，涵盖方案制定、落地执行至结案复盘全流程，及时应对项目中的各类问题与突发情况，保障项目按时高质量交付；定期向客户反馈项目进度与成效。
4、实时追踪小红书平台规则调整、热点趋势及行业动向，为客户提供具有前瞻性的运营建议与策略优化方向；收集客户意见并传递至相关部门，助力服务流程与产品体验的持续升级。
5、对小红书推广过程中产生的达人表现、投放效果、互动数据等进行系统化分析，编制数据分析报告，提炼核心价值点，为后续媒介策略规划提供数据支撑。

二、任职要求
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、广告学等相关专业优先；具备1-2年小红书媒介或客服岗位经验，熟悉小红书平台运营规范、达人生态体系及推广机制。
2、具备出色的沟通技巧和服务意识，能与客户、达人保持高效且融洽的交流，妥善解决合作中的争议与问题；应变能力强，能灵活响应客户需求及突发状况。
3、熟练使用办公软件及相关数据分析工具，具备基础的数据处理与解读能力，善于从数据中发现规律；逻辑清晰，文案表达能力强，可独立完成项目方案与总结报告撰写。
4、工作态度认真，执行力强，具备良好的团队合作精神，能适应高强度工作节奏；热爱新媒体领域，学习主动性高，能够持续吸收新知识、掌握新技能。