岗位职责：1、负责淘宝、1688、拼多多等电商平台的客户咨询工作，及时回复客户消息，解答疑问，引导客户完成下单；（掌握任一平台即可，掌握多个更佳）2、做好客户售前答疑、售中跟进及售后问题处理，提升客户满意度；3、完成订单确认、状态跟踪，确保客户顺利收货；4、熟悉所用平台后台的基础操作流程。任职要求：1、中专及以上学历，了解电商运营流程，具有一年以上相关工作经验；2、熟练使用常用办公软件；3、具备良好的学习能力与团队协作意识，工作细致、有责任心；4、拥有较强的沟通表达能力和人际协调能力。福利待遇：1、包吃，提供房补、全勤奖、五险；2、高提成+高额奖金+清晰晋升通道；每周下午茶，不定期组织团建活动，年终享带薪旅游（如大理、哈尔滨等地）；3、工作时间：朝九晚六，大小周休息