一、职位概述：（有包装行业经验者优先）我们正在招聘一位综合型人才，需兼具专业客户服务能力、全案营销策略制定与执行能力，同时具备出色的项目管理素养。该岗位将全面负责客户满意度维护、营销活动高效落地以及公司项目的全流程管控。二、岗位职责：客户服务：负责日常客户对接，通过电话、邮件及面谈等形式处理客户咨询、投诉与建议；持续优化客户关系，保障客户体验的高质量输出；汇总客户意见与需求，为产品优化和服务升级提供数据支持；维护客户信息档案，确保资料完整、准确并及时更新。全案营销策略：参与市场调研工作，洞察行业动态，为客户量身定制可行的营销方案；主导营销活动的策划、推进与复盘，确保达成预期目标；设计广告创意与推广计划，合理选择投放渠道与媒介组合；撰写各类营销文案，助力品牌形象建设与市场推广实施。项目管理：制定项目执行计划，跟进进度与质量，确保项目按时保质交付；统筹项目团队分工，协调资源，提升协作效率；把控项目预算，落实成本控制，保障项目盈利性；提前识别潜在风险，制定应急预案，推动项目平稳运行。三、任职要求：教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理、项目管理等相关专业优先考虑；工作经验：具备2年以上客户服务经验，1年以上营销策划及项目管理实操经历；熟悉客户服务标准流程，掌握营销策划与项目管理基础方法；专业技能：具备优秀的沟通协调能力，能高效维系客户关系并推动团队合作；拥有较强的市场研判能力，可独立输出有效营销策略；具备扎实的项目管理能力，能全程主导项目运作；文案功底良好，可独立完成营销内容撰写及项目汇报材料编制；个人素质：责任心强，服务意识突出；抗压能力强，擅长时间管理与任务优先级划分；注重细节，学习意愿强，问题解决能力佳；具备团队协作精神，可牵头或参与跨部门协同工作。加分项：具有广告营销、广告/公关/会展、文化艺术/娱乐等行业背景者优先