我们是中国最大美业全闭环集团，全国23家子公司，2个生产工厂，4大售后服务中心，全国6000多人团队准上市企业

职位：客户成长顾问（共情销售方向）
部门：客户成功中心
坐标：广州市（可远程/线下）

我们不找“销售流水线”。这里期待的是能“感知情绪”、善“换位思考”的伙伴——你无需精通各种话术套路，但要有静下心听客户倾诉的诚意；你不必急于推荐方案，但要能从一句“最近压力有点大”中捕捉到背后的困境与希望；你可能不擅长强行推动成交，但始终相信：当客户视你为“值得信赖的伙伴”，合作自然会发生。

你要做什么？

做客户的“情感连接者”：通过电话或线上交流，用倾听取代推销，用提问引导思考，协助客户理清模糊的需求，甚至挖掘他们尚未意识到的问题（例如：“您提到客户留存下降，是新客获取变难了，还是老客服务体验出现了断层？”）。

做价值的“传递者”：把产品功能转化为客户业务场景中的真实帮助，让每一次沟通都带来启发，而不是压力。

做关系的“持续耕耘者”：成交只是起点，不是终点。持续关注客户经营动态，在关键节点主动提供支持，节日时送上一句真诚的祝福（非群发模板），让客户想到你就感到安心与信赖。

我们需要这样的你：

共情力是底色：你能迅速察觉对话中的情绪波动（如客户沉默背后的犹豫、谈到增长时的激动），并灵活调整沟通方式；
探索欲强于功利心：比起“这个季度必须完成多少业绩”，你更关心“这位客户所在细分领域今年面临哪些真实挑战”；
厌恶技巧，崇尚真心：你不喜“催单套路”，更习惯说“我明白你的担心，咱们一起看看怎么解决”；
持续进阶者：愿意深入了解客户行业的运行逻辑（比如美业政策更新、门店获客趋势），努力成为客户眼中的“外部参谋”。

我们能给你什么？

无高压KPI机制：我们重视客户口碑（NPS）和长期合作关系，不搞“本月必须冲高销量”的强制考核；

成长型组织氛围：每周举办“客户案例深度复盘会”，你可以分享“如何用理解化解一次质疑”的经历，也能从同事故事中学到真实沟通智慧；

坚实的后盾支持：入职即配备资深导师，面对复杂情况时，永远有人为你托底、共同应对；

有温度的激励体系：除具竞争力的薪酬外，设有“客户表扬信奖励”（当客户特别称赞你“像家人一样贴心”时）、年度“最暖心顾问”带薪休假旅行。

这并非一份简单的“卖产品”工作，而是一份“助力他人成长”的长期事业。如果你也认同：真正厉害的销售，是让客户觉得“选择你，是他做过最对的决定”——那么，我们希望能与你同行，用共情重塑销售的本质。