岗位职责：
1：负责日常退件的接收、登记、分类及归档，确保退件信息准确无误；
2：检查退件状态，分析退件原因（如物流错误、信息不全、客户拒收等），并记录异常情况；
3：根据退件原因联系客户或相关部门，确认退件处理方式（如重新投递、退回发件方等）；
4：执行退件修复操作，包括信息修正、重新包装、标签更换等，确保符合公司流程；
5：录入退件数据至系统，生成退件统计报表，协助优化退件处理流程；
6：跟踪异常退件处理进度，及时反馈问题并协调解决；
7：协助处理客户投诉，提供退件相关问题的咨询与解答；
8：定期整理退件档案，确保资料完整可追溯。
任职要求:
1:任职要求
学历要求：高中/中专及以上学历
工作经验：1年以上退件处理相关工作经验