一、岗位职责

1.销售支持：
·协助外贸业务员处理日常销售订单，包括订单录入、跟进生产进度、安排验货、协调出货等全流程。
·准备外贸单据，如发票、箱单、提单、原产地证等。
·协助处理客户的询盘，进行初步的回复和分类。
·维护和更新客户档案及销售数据，确保信息准确无误。
2.客户沟通与维护：
·通过邮件、电话、社交媒体等渠道，与海外客户保持良好沟通，及时回复客户关于订单状态、产品信息等的问询。
·协助处理客户的售后问题，如质量投诉、物流追踪等，并与内部相关部门（如生产、质检、物流）协调解决。
3.市场与信息搜集：
·协助搜集潜在客户信息和行业市场动态。
·利用公司平台（如阿里巴巴国际站、中国制造网等）进行产品信息更新和优化。
·协助参加线上/线下展会的前期准备和后期跟进工作。
4.部门协作：
·与公司内部的生产、采购、物流、财务等部门进行有效沟通，确保订单顺利执行。

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二、任职资格要求

（一）硬性要求

1.学历专业：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、英语、市场营销等相关专业优先。
2.语言能力：英语四级或以上，具备良好的英文读写能力，能够熟练撰写商务邮件和处理英文文件。英语口语流利者优先。
3.专业技能：熟练使用Office办公软件（Word,Excel,PowerPoint），尤其需要精通Excel进行数据整理和分析。

（二）软性素质

1.沟通表达能力：具备良好的中英文沟通能力，耐心、细致，善于与内外部客户沟通。
2.细心与责任心：外贸单证和流程繁琐，对细节要求高，必须具有高度的责任心和严谨的工作态度。
3.学习与适应能力：能快速学习产品知识和外贸流程，适应快节奏的工作环境。
4.团队合作精神：具备良好的团队协作意识，能积极配合团队完成工作目标。
5.抗压能力：能够处理多任务并行的工作场景，并妥善应对客户和内部的各种突发状况。

（三）加分项（非必需，但极具竞争力）

·有外贸公司或工厂实习/工作经验者优先。
·熟悉外贸出口流程及国际贸易术语（如Incoterms2020）。
·熟悉跨境电商平台（如阿里巴巴国际站、亚马逊等）的基本操作。
·掌握一门第二外语（如西班牙语、俄语、法语等）。
·了解基本的图片处理或视频编辑软件。