一、职位要求:
1、大专或以上学历;
2、3年或以上客服工作经验，一年以上客服组管理经验，拥有较高工作热情和积极性;
3、成交意识强烈，目标感清晰;
4、打字快速，反应灵敏，擅长在线客服术语，把握客户心理特征;
5、熟悉电商平台的各种操作规则(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等)，处理客户要求以及各种投诉，管理店铺，优化话术等。
6、做事细心，有耐心，能与顾客建立良好的关系，沟通能力强;
7、熟悉计算机基本知识及基本操作，能够熟练使用office软件