岗位职责：
1、通过在线、接听电话的形式负责受理国内浏览器/大鱼号/阿里文学业务的UC用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和性，保证客户的满意度；
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；
3、准确判断用户的问题，通过在线平台准确的回复到用户为用户解决问题。
 
招聘要求：
1.大专以上学历，有一定热线客服、互联网工作经验者优先；优秀可放宽；
2.普通话标准，具备良好的服务意识；
3.具备基础的计算机知识，
4.对工作热情、耐心、主动，条例清晰，具备良好的逻辑思维和沟通能力；
5.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见，有良好积极的心态；
6.适应客服行业轮班制，能接受晚班及能承受较大的工作压力；

薪酬福利：
1、均薪4800-6000元。
2、项目遵循多劳多得激励制度，除基本薪酬外，项目组不定期举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工：
3、项目组不定时举行团队活动（平均1次/季度），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；
4、入职即购买五险一金

上班时间：
09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班轮班休）