基本任职资格
学历背景：大专及以上学历，教育学、心理学、管理学等相关专业优先。部分中高端托管机构或连锁品牌要求本科及以上学历，若持有教师资格证可获得优先考虑。
经验要求：至少具备5年以上教育行业工作经验，其中1年以上托管机构、幼儿园、早教中心或小学的全面管理经验为佳；连锁机构或规模较大的托管中心通常要求5年以上行业管理经验，有0-1校区筹备、团队搭建经验者将更具竞争力。
二、核心能力要求
（一）运营管理能力
全面负责托管中心日常运营，能制定并优化标准化管理流程（如学生接送、作业辅导、餐食供应等环节规范），确保服务质量与运营效率。
二）团队管理能力
掌握完整的团队建设流程，能精准开展教师、后勤等人员的招聘选拔，明确岗位职责与协作机制，避免推诿扯皮。
具备系统的培训与激励能力，定期组织员工开展作业辅导技巧、安全急救、家长沟通等专项培训，建立与续费率、满意度挂钩的绩效激励体系，降低人员流失率。
能够营造积极协作的团队文化，通过定期会议、教研活动等形式凝聚团队力量，提升整体服务水平。
（三）教学与服务把控能力
熟悉义务教育阶段学生身心发展规律与教学要求，能监督作业辅导质量，指导教师开展错题复盘、个性化答疑等专业服务。
可根据学生需求规划素质拓展课程（如阅读、科学、艺术等），建立学生学习档案，关注个体发展并及时反馈进展。
具备优质的家校沟通能力，通过家长会、微信群、面谈等渠道主动传递学生情况，能快速响应并解决家长投诉与建议，提升家长满意度。
（四）安全管理能力
作为安全第一责任人，能建立健全全流程安全制度，涵盖接送身份核对、食品安全溯源、消防用电检查、疾病防控等关键环节。
具备风险预判与应急处理能力，定期组织安全隐患排查与整改，开展学生受伤、突发疾病等场景的应急演练，确保学生安全。
三、优先录用条件
有成功运营或管理小学生托管班的完整经验，熟悉周边学区市场环境者。
具备课程开发或引入经验，能打造特色托管课程体系者。
拥有丰富的突发事件处理经验，曾妥善应对家校矛盾、安全意外等复杂场景者。
具备数据分析能力，能通过续费率、投诉率等数据优化运营策略者。