岗位职责：
1.负责电商平台（京东、美团、淘宝等）的顾客咨询，挖掘用户真实需求，高效准确提出解决方案，提升客户的满意度；
2.与交付部门协同，合理承接订单需求，提升售前转化率；
3.熟练掌握业务知识以及各项业务操作技能，配合平台活动实际落地执行；
4.针对于电话热线或在线咨询服务，做好服务的登记跟踪工作，合理预判并及时提报与协同部门沟通；
5.处理交付部门关于客户服务的相关问题；
6.完成主管交代的其他工作任务。

任职要求：
1.有2年以上电商平台（京东、淘宝、美团、抖音等）售前客服工作经验；
2.具备优秀的客户沟通技巧与销售技巧，良好的服务意识；
3.熟练使用OFFICE（Excel表格）办公软件，熟练使用电脑软件；
4.沟通能力较好、有较好判断能力，有较好的执行力强；
5.若有装修行业销售工作经验，或对室内空气检测有系统的了解的，优先考虑。

备注：电脑打字速度50个/分以上，可接受晚班在司；