有悸动有顾虑欢迎咨询！！！
该岗位上夜班但不通宵！！！
有语言补贴和夜班补贴！！！
大量外籍客户对话机会！！！
岗位职责：
1.接听夜间客户来电，解答客户咨询、处理订单及售后问题；
2.记录并跟进客户反馈，确保问题及时传达并处理；
3.负责电话相关案件的处理、跟进及完结，确保闭环服务。
4.严格按照公司服务规范，确保服务质量和客户满意度；
5.对突发情况进行初步处理，并在必要时升级给上级主管；
6.完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1.英语流利：口语表达流畅，书面写作规范，能高效处理英文沟通（需提供相关证明或测试）。
2.夜班适应力：能接受固定夜班或轮班制（不是通宵班！！！），身体健康，适应夜间工作节奏。
3.客服经验：1年以上客服经验（英语口语流利可接受应届生！），有跨境电商、国际物流或B2B行业经验者优先。
4.软技能：抗压能力强，耐心细致，具备跨文化沟通意识和突发问题处理能力。
5.技术能力：熟悉基础办公软件（Excel/Word/PowerPoint）。