作为物业与业主/住户之间的沟通桥梁，处理日常服务需求、协调内部资源、维护客户关系，确保物业服务的顺畅对接与满意度提升。
-负责接待业主/住户的来访、来电或线上咨询，耐心解答关于物业服务、小区管理、收费标准等各类问题。
-记录并传达业主的建议、意见或投诉，确保信息准确传递至相关部门。
-接收业主提出的各类服务需求，如维修报修（水电、公共设施等）、家政服务预约、物品放行申请等，并协助协调物业工程、安保、保洁等部门进行处理。
-对服务需求的处理进度进行跟踪，及时向业主反馈结果，确保问题得到妥善解决。