电话销售岗位工作详情

一、岗位名称

电话销售专员

二、岗位职责

1. 依据公司提供的客户资源，通过电话形式主动联系潜在客户，介绍公司产品/服务的核心优势、价格及优惠政策，完成初步客户意向挖掘。

2. 精准记录客户沟通信息，包括需求、异议、跟进时间等，及时更新至公司客户管理系统（CRM），确保客户信息完整可追溯。

3. 针对客户提出的疑问（如产品功能、售后保障等）进行专业解答，处理客户初步异议，推动客户进入下一步合作洽谈环节。

4. 按周/月完成个人销售目标，定期向销售主管汇报工作进展，反馈客户需求及市场动态，协助团队优化销售策略。

5. 维护老客户关系，定期回访已合作客户，挖掘二次购买需求或转介绍机会，提升客户复购率与忠诚度。

三、岗位要求

1. 学历与经验：高中及以上学历，1年以内电话销售或相关销售经验优先，无经验者可接受公司系统培训。

2. 能力要求：具备良好的语言表达与沟通能力，能清晰传递产品信息；有较强的目标感与抗压能力，可适应电话销售的工作节奏；熟练使用基础办公软件（如Excel、Word）及客户管理工具。

3. 素质要求：工作积极主动，有责任心，具备一定的客户服务意识；热爱销售行业，有意愿通过业绩提升个人收入。

四、工作时间

• 9:30-12:00，14:00-18:30（午休2小时）

• 月休4天，调休

五、薪资福利

1. 薪资结构：无责任底薪（3000-4000元）+高额销售提成+月度/季度销售奖金，综合月薪5000-12000元，上不封顶。

2. 福利保障：缴纳五险一金，享受带薪年假、法定节假日福利、生日福利、定期团队聚餐及团建活动。

3. 成长支持：提供新人岗前培训、在岗技能提升培训（如销售话术、谈判技巧），明确的晋升路径（电话销售→销售主管→销售经理）。