岗位职责：
1、领导和管理电商客服团队，制定团队目标、工作计划，确保团队高效运作，达成各项服务指标。
2、负责客服团队的指导和激励，提升团队的整体业务水平和服务质量，培养优秀的客服人才。建立和完善团队的沟通机制，及时解决团队内部问题，营造良好的团队氛围。
3、负责电商的客服日常工作，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。
4、配合处理物流发货及售后问题，积极跟进并提供售后服务并解决投诉等。
5、整理收集客户反馈，进行客户需求分析。
6、做过私域客服优先考虑。

任职要求：
1、具备2年以上的电商客服主管工作经验，做过洗护、家清、化妆品类的优先考虑。
2、打字速度快。
3、较强的沟通表达能力，有一定的应变能力，有耐心。
4、抗压能力强，性格开朗外向，积极乐观。
5、有良好的团队精神和服务意识，执行能力强。
6、能适应三班倒，介意的勿扰哈。

上班时间：7:30-15:30,12:00-20:00,15:00-23:00

岗位福利：
1、节假日福利、年终奖，国家法定节假日，购买社保。
2、公司有微波炉，冰箱，不定时下午茶，氛围十分nice。
良好的晋升空间、转岗机制。