岗位职责：
1、及时响应买家咨询，提供服务;积极的沟通和让消费者有好的体验感.多主动沟通，主动联系顾客，增加下单转化率。
2、引导买家愉悦购物，完成、促进交易订单;强调不能一问一回的方式，需要及时主动处理和解决顾客的问题。
3、及时准确地处理问题，有效的与客户沟通，反馈买家咨询热点；
4、为顾客提供耐心、专业的服务，妥善处理好店铺咨询问题；
5、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
6、完成交办的其他工作。
岗位要求：
1、半年以上电商客服经验，懂得平台规则，有过定制产品或者虚拟产品售前经验优先;
2、具有良好销售意识和销售技巧，提升品牌影响力；
3、具备良好的客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力；
4、性格开朗、易于沟通有较强的团队合作精神，有高度的责任感；
5、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强。